Politica de confidențialitate

miraeast operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărare personalizată („Serviciile”). miraeast este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă oferim aceste Servicii.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau atunci când comunicați cu noi.

În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul în care sunt colectate, utilizate și divulgate informațiile dumneavoastră, așa cum este descris aici.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ datele colectate anonim sau datele care au fost anonimizate, astfel încât nu mai pot identifica o persoană.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv concluzii derivate din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care vă aflați și conform legislației aplicabile:

Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
Informații financiare: date ale cardului de credit sau debit, informații despre conturi financiare, detalii de plată, metoda de plată, confirmări de plată și alte informații legate de tranzacții.
Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Informații despre tranzacții: produsele vizualizate, adăugate în coș sau în lista de dorințe, cumpărate, returnate, schimbate sau anulate, precum și istoricul tranzacțiilor.
Comunicări cu noi: informațiile pe care ni le furnizați atunci când ne contactați, de exemplu pentru suport clienți.
Informații despre dispozitiv: date despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare: date privind modul în care interacționați cu Serviciile, inclusiv când și cum navigați sau utilizați site-ul.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi utilizăm pentru a permite anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră, pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și produsele de interes, a vă trimite notificări legate de cont, a procesa achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, a crea și gestiona contul dumneavoastră, a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile, a vă permite să publicați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărare personalizată (de exemplu, recomandări de produse).

Marketing și publicitate

Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii, inclusiv pe baza produselor pe care le-ați cumpărat sau adăugat în coș și a altor activități pe site.

Securitate și prevenirea fraudelor

Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, pentru a asigura o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru a detecta și investiga activități frauduloase, ilegale sau suspecte, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Vă recomandăm să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu alte persoane.

Comunicarea cu dumneavoastră

Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi suport clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială.

Motive legale

Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor solicitări legale valide (de exemplu, din partea autorităților), pentru a investiga sau participa la proceduri legale, litigii sau alte acțiuni juridice și pentru a aplica sau investiga eventuale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Aceste situații pot include:

Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu: gestionare IT, procesarea plăților, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, procesarea comenzilor și livrare).
Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii de marketing și publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu ajutorul serviciilor terțe, pe baza activității dumneavoastră online pe diferite site-uri și magazine. Acești parteneri vor utiliza informațiile dumneavoastră conform propriilor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informațiile dumneavoastră pentru publicitate personalizată.
Atunci când ne solicitați sau vă dați consimțământul, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea rețelelor sociale ori a integrărilor de autentificare.
Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii.
În legătură cu tranzacții comerciale (de exemplu, fuziuni sau faliment), pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv răspunsuri la solicitări oficiale ale autorităților), pentru a aplica termenii și politicile noastre sau pentru a proteja drepturile noastre și ale utilizatorilor.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor pentru a le furniza și îmbunătăți. Informațiile pe care le furnizați sunt transmise și partajate cu Shopify și cu terțe părți, inclusiv din alte țări, pentru a asigura funcționarea Serviciilor.

Pentru a ne dezvolta și îmbunătăți afacerea, folosim anumite funcții avansate Shopify care utilizează date rezultate din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste cazuri, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru gestionarea solicitărilor privind drepturile dumneavoastră.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră, vă recomandăm să consultați Politica de Confidențialitate Shopify. În funcție de țara în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi asupra datelor dumneavoastră prin portalul Shopify dedicat confidențialității.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați aceste site-uri, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru conținutul sau securitatea acestor site-uri.

Informațiile pe care le publicați pe platforme publice sau semi-publice (de exemplu, rețele sociale) pot fi vizibile altor utilizatori fără restricții. Prezența linkurilor nu implică aprobarea conținutului sau a operatorilor acestor site-uri.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor, iar noi nu colectăm în mod conștient informații personale despre persoane sub vârsta legală. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un copil ne-a furnizat date personale, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei politici, nu avem cunoștință că „vindem” sau „partajăm” (conform definițiilor legale) datele personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau complet sigură și nu putem garanta „securitate absolută”. De asemenea, orice informație pe care ne-o transmiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi necesitatea de a menține contul dumneavoastră, de a vă furniza Serviciile, de a respecta obligațiile legale, de a soluționa litigii sau de a aplica contractele și politicile noastre.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile de mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi aplicabile doar în anumite situații.

Dreptul de acces / informare: aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul de ștergere: aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul de rectificare: aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor inexacte.
Dreptul la portabilitate: aveți dreptul de a primi o copie a datelor dumneavoastră și, în anumite condiții, de a solicita transferul acestora către o terță parte.
Dreptul de a vă opune vânzării sau partajării datelor pentru publicitate targetată: în funcție de legislația aplicabilă, puteți solicita să nu utilizăm datele dumneavoastră pentru astfel de scopuri.

Dacă accesați site-ul nostru cu semnalul Global Privacy Control activat, vom considera automat acest lucru ca o solicitare de renunțare pentru dispozitivul și browserul utilizat. Dacă putem asocia dispozitivul cu un cont Shopify, vom aplica această opțiune și contului. Pentru mai multe informații, puteți vizita: https://globalprivacycontrol.org/

În afară de acest mecanism, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track”.

Gestionarea preferințelor de comunicare

Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona în orice moment folosind opțiunea de dezabonare din mesajele primite. Chiar și în acest caz, este posibil să primiți în continuare e-mailuri non-promoționale (de exemplu, legate de contul sau comenzile dumneavoastră).

Drepturi suplimentare (UE / SEE / Regatul Unit)

Dacă locuiți în Uniunea Europeană, SEE sau Regatul Unit, puteți beneficia și de următoarele drepturi:

Dreptul de opoziție și restricționare a prelucrării: puteți solicita limitarea sau oprirea prelucrării datelor în anumite situații.
Retragerea consimțământului: dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

Puteți exercita aceste drepturi prin intermediul Serviciilor sau contactându-ne. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify prelucrează datele, vizitați: https://privacy.shopify.com/en

Nu vom face discriminări împotriva dumneavoastră pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesară verificarea identității înainte de procesarea solicitării. De asemenea, puteți desemna un reprezentant autorizat să acționeze în numele dumneavoastră.

Reclamații

Dacă aveți nemulțumiri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați.

În funcție de locul în care locuiți, aveți dreptul de a contesta decizia noastră sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru Uniunea Europeană, puteți consulta lista autorităților competente pe site-urile oficiale ale acestora.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European (SEE) sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritățile competente din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul se face către o țară considerată că oferă un nivel adecvat de protecție a datelor.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

Vom publica versiunea actualizată pe acest site, vom modifica data „Ultima actualizare” și vom oferi notificări conform cerințelor legale aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta la:

📧 contact@miraeast.com

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.